Palautusehdot | sporttiale.com
Haluamme sinun olevan tyytyväinen jokaisesta sporttiale.comista tekemästäsi ostoksesta. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus tuote ei vastaa odotuksia tai se on yksinkertaisesti väärän kokoinen. Tällä sivulla kerromme selkeästi oikeuksistasi ja ohjeistamme, kuinka toimit palautuksen yhteydessä.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen vahva oikeus peruuttaa ostoksesi. Tämä tarkoittaa, että voit vaihtaa mielesi ilman erityistä syytä.
Peruuttamisaika on 14 päivää. Tämä aika alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen tai viimeisen osatoimituksen, jos tilauksesi koostuu useista eri erissä toimitettavista tuotteista.
Mikäli haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun tulee ilmoittaa päätöksestäsi meille ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Kuinka palautan tuotteen?
Palauttaminen on tehty meille mahdollisimman vaivattomaksi. Noudata seuraavaa ohjetta:
- Ilmoita peruutuksesta: Ensimmäinen ja tärkein askel on ilmoittaa meille kirjallisesti päätöksestäsi peruuttaa kauppa. Ilmoitus kannattaa tehdä hyvissä ajoin ennen 14 päivän määräajan päättymistä, jotta se on varmasti ajoissa.
- Pakkaa tuotteet: Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti takaisin lähetystä varten. Suosittelemme käyttämään alkuperäistä pakkausta, jos mahdollista. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä ja myyntikelpoisessa kunnossa.
- Lähetä paketti: Sinun tulee lähettää tuotteet meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruutuksesta. Käytä palautukseen haluamaasi kuljetusyhtiötä. Suosittelemme aina valitsemaan jonkin sellaisen palvelun, jossa lähetystä pystyy seuraamaan. Vastuu tuotteesta on sinulla, kunnes se saapuu meille, joten suosittelemme säilyttämään kuittia tai muuta tositetta lähetyksestä.
Palautuksen käsittely
Kun palautuksesi saapuu varastollemme, tarkistamme tuotteiden kunnon. Kun palautus on hyväksytty, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruutuksesta.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus on alun perin maksettu, ellet ole nimenomaisesti sopinut muusta hyvitystavasta. Emme veloita sinulta mitään ylimääräisiä kuluja hyvityksen käsittelystä.
Palautuskelvottomat tuotteet
On tärkeää huomata, että peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuoteryhmiä. Emme esimerkiksi voi hyväksyä palautuksia seuraavista tuotteista niiden terveys- tai hygieniasyistä:
- Henkilökohtaiset hygieniatuotteet: Kuten esimerkiksi ureasuojat, tietyt vartalonhoitotuotteet.
- Sellaisenaan sinetöidyt tuotteet: Jos olet avannut sinetin, etkä ole tyytyväinen hygieniatuotteeseen, emme valitettavaan pysty ottamaan sitä takaisin.
Myöskään räätälöidyt tai selvästi sinulle henkilökohtaisesti muokatut tuotteet eivät ole peruutusoikeuden piirissä, ellei niissä ole virhettä.
Virheelliset tai vialliset tuotteet
Jos havaitset tilaamassasi tuotteessa virheen, se on rikki tai se ei vastaa tilaustasi, kyseessä on reklamaatio.
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus virheellisen tuotteen osalta vaatia hyvitystä tai korjausta. Tällaisessa tapauksessa menettelemme seuraavasti:
- Ota yhteyttä: Ilmoita meille viipymättä havaitsemastasi viasta tai virheestä.
- Kerro tilausnumero ja vika: Viestissäsi olisi hyvä olla tilausnumero ja selkeä kuvaus viasta. Mikäli mahdollista, voit liittää mukaan kuvan, joka havainnollistaa ongelmaa.
- Sovitaan jatkosta: Käsittelemme reklamaatiosi mahdollisimman nopeasti. Selvitämme, onko tuote virheellinen, ja sovimme kanssasi jatkotoimenpiteistä. Näitä voivat olla esimerkiksi hyvitys, viallisen tuotteen korjaaminen tai uuden, virheettömän tuotteen toimittaminen sinulle. Virhetilanteissa vastaamme palautuksen aiheuttamista kustannuksista.
Tarkista aina saapuessasi
Suosittelemme, että tarkistat paketin ja sen sisällön aina heti vastaanotettuasi sen. Jos pakkaus on selvästi vaurioitunut, voit tehdä siitä merkinnän kuljetusyhtiölle. Nopea reagointi auttaa meitä selvittämään mahdolliset ongelmat kuljetusyhtiön kanssa ja varmistamaan, että saat nopeasti uuden tuotteen tai hyvityksen.
sporttiale.com – Rehelliset palautukset, tyytyväiset asiakkaat.